Zorgleoptere Idem

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Discussion: Zorgleoptere Idem

  1. #1
    Membre junior
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    janvier 2004
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    42

    Zorgleoptere Idem

    du retard dans la production du zorgléoptere par Idem

    copie du courrier reçu ce jour

    Bonjour Monsieur

    Désolé de vous apporter une mauvaise nouvelle : votre commande sera livrée avec beaucoup de retard :
    Pour la fabrication du zorgléoptère, j'ai fait appel (pour la première fois) à un sous-traitant pour le moulage des pièces, et je
    suis obligé de changer aujourd'hui de fournisseur.
    Les premiers exemplaires qui m'ont été livrés présentaient des variations de dimensions inacceptables sur les éléments principaux
    (fuselage), m'obligeant à perdre de nombreuses heures pour ajuster les pièces de chaque exemplaire.
    Je ne pouvais pas continuer dans ces conditions, et j'ai décidé de faire appel à un nouveau fournisseur plus sérieux.

    Le retard engendré par ce changement est d'autant plus important que je dois REFAIRE LE PROTOTYPE des pièces principales du
    fuselage, le prototype d'origine étant inutilisable suite aux "cafouillages" du premier mouleur (et s'y ajoute le délai pour faire
    les nouveaux moules).

    Le retard de livraison est augmenté de quatre à cinq semaines, mais je vous assure que mon seul objectif reste de vous livrer le
    meilleur produit possible, et de rester cohérent avec les précédents modèles de IDEM.

    En comptant sur votre compréhension. . .

    Cordialement

    Serge Leuba

  2. #2
    Super Moderateur Avatar de RIC33
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    novembre 2003
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    Du coup Achille possède un Collector

    "la difference entre un homme et un enfant: le prix de ses jouets". Malcom Forbes

    Je recherche "Attention Tryphon" de Fariboles .

  3. #3
    Adal
    Guest
    Citation Envoyé par RIC33
    Du coup Achille possède un Collector
    achille rend ca tisuite

  4. #4
    Membre senior Avatar de JKJ Bloche
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    février 2004
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    Et bravo à Mr Leuba sur la transparence dont il fait preuve !
    En esperant l'indulgence de TOUS ses clients !
    Collectionner comporte des risques : dépendance , endettement , frustration .

  5. #5
    Membre senior Avatar de schumix
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    J'aime bien ca!!! Il ne secahce pas derriere de fausses excuses!! C'est clair, transparent!!! Du service au client quoi!!
    Bravo Mr!

  6. #6
    Super Moderateur Avatar de BrunoB
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    Citation Envoyé par schumix
    J'aime bien ca!!! Il ne secahce pas derriere de fausses excuses!! C'est clair, transparent!!! Du service au client quoi!!
    Bravo Mr!
    +1
    OBJECtible!

  7. #7
    Membre senior Avatar de Collecto.bd63
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    Re: Zorgleoptere Idem

    Citation Envoyé par Newton
    du retard dans la production du zorgléoptere par Idem

    copie du courrier reçu ce jour

    Bonjour Monsieur

    Désolé de vous apporter une mauvaise nouvelle : votre commande sera livrée avec beaucoup de retard :
    Pour la fabrication du zorgléoptère, j'ai fait appel (pour la première fois) à un sous-traitant pour le moulage des pièces, et je
    suis obligé de changer aujourd'hui de fournisseur.
    Les premiers exemplaires qui m'ont été livrés présentaient des variations de dimensions inacceptables sur les éléments principaux
    (fuselage), m'obligeant à perdre de nombreuses heures pour ajuster les pièces de chaque exemplaire.
    Je ne pouvais pas continuer dans ces conditions, et j'ai décidé de faire appel à un nouveau fournisseur plus sérieux.

    Le retard engendré par ce changement est d'autant plus important que je dois REFAIRE LE PROTOTYPE des pièces principales du
    fuselage, le prototype d'origine étant inutilisable suite aux "cafouillages" du premier mouleur (et s'y ajoute le délai pour faire
    les nouveaux moules).

    Le retard de livraison est augmenté de quatre à cinq semaines, mais je vous assure que mon seul objectif reste de vous livrer le
    meilleur produit possible, et de rester cohérent avec les précédents modèles de IDEM.

    En comptant sur votre compréhension. . .

    Cordialement

    Serge Leuba
    Et moi ? ma commande pour 2006 ?

    ... C'est la bohème ! c'est n'importe quoi !
    Recherche : LE BONHEUR !

  8. #8
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    Citation Envoyé par JKJ Bloche
    Et bravo à Mr Leuba sur la transparence dont il fait preuve !
    En esperant l'indulgence de TOUS ses clients !
    Citation Envoyé par schumix
    J'aime bien ca!!! Il ne secahce pas derriere de fausses excuses!! C'est clair, transparent!!! Du service au client quoi!!
    Bravo Mr!
    Citation Envoyé par BrunoB
    +1
    +2

  9. #9
    Membre senior Avatar de achille
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    Citation Envoyé par JKJ Bloche
    Et bravo à Mr Leuba sur la transparence dont il fait preuve !
    En esperant l'indulgence de TOUS ses clients !
    Je serai indulgent pour cette fois-ci

  10. #10
    Super Moderateur Avatar de RIC33
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    Qui l'a déjà reçu , à part Achille ?

    "la difference entre un homme et un enfant: le prix de ses jouets". Malcom Forbes

    Je recherche "Attention Tryphon" de Fariboles .

  11. #11
    Adal
    Guest
    pas moi

  12. #12
    Membre senior Avatar de filouchat
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    Citation Envoyé par RIC33
    Qui l'a déjà reçu , à part Achille ?
    pilot. ce matin il l'a dit sur achats du jour ou de la semaine, je sais plus
    Le FARS Vaincra

    Ma collection
    http://www.filouchat.fr/

  13. #13
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    Citation Envoyé par RIC33
    Qui l'a déjà reçu , à part Achille ?
    Moi.... excusez-moi, petite confusion . J'ai seulement reçu une lettre, daté aussi du 13 Janvier. Voilà:

    "Bonjour

    Désolé de vous apporter une mauvaise nouvelle : votre commande sera livrée avec
    beaucoup plus de retard que je ne prévoyais dans mon
    courriel précédent :
    Pour la fabrication du zorgléoptère, j'ai fait appel (pour la première fois) à
    un sous-traitant pour le moulage des pièces, et je
    suis obligé de changer aujourd'hui de fournisseur.
    Les premiers exemplaires qui m'ont été livrés présentaient des variations de
    dimensions inacceptables sur les éléments principaux
    (fuselage), m'obligeant à perdre de nombreuses heures pour ajuster les pièces de
    chaque exemplaire.
    Je ne pouvais pas continuer dans ces conditions, et j'ai décidé de faire appel à
    un nouveau fournisseur plus sérieux.

    Le retard engendré par ce changement est d'autant plus important que je dois
    REFAIRE LE PROTOTYPE des pièces principales du
    fuselage, le prototype d'origine étant inutilisable suite aux "cafouillages" du
    premier mouleur (et s'y ajoute le délai pour faire
    les nouveaux moules).

    Le retard de livraison est augmenté de quatre à cinq semaines, mais je vous
    assure que mon seul objectif reste de vous livrer le
    meilleur produit possible, et de rester cohérent avec les précédents modèles de
    IDEM.

    En comptant sur votre compréhension. . .

    Cordialement

    Serge Leuba"

    Quand même, ce n’est pas tous les jours qu'on reçoit un courriel pareil d'un fabricant! Très bien M. Leuba!
    Je recherche encore: Le dragon de Franquin; et aussi les Aroutcheff suivants: la Astronef rouge (65 cm) B&M; l\'Aile Rouge (70 cm) B&M; le Requin Patrouilleur B&M; le Chronoscaphe B&M; le Gazogéne de Gaston; le sous-marin de Spirou; la Zorglumobile; la Turbotraction 2 et Ibnmahzout et l\'Hydravion Sceptre d\'Ottokar!

  14. #14
    Membre senior Avatar de JKJ Bloche
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    On en est ou ? Quelqu'un d'autre l'a reçu ?
    Collectionner comporte des risques : dépendance , endettement , frustration .

  15. #15
    Membre senior Avatar de demesmaeker
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    rrouen
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    Citation Envoyé par JKJ Bloche
    On en est ou ? Quelqu'un d'autre l'a reçu ?
    bah wé il y a au moins deux mois maintenant .
    GAME OVER

  16. #16
    Spirouuu
    Guest
    Toujours rien a l'horizon

  17. #17
    petitXXeme
    Guest
    Citation Envoyé par Spirouuu
    Toujours rien a l'horizon
    Je demande

  18. #18
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    Courrier reçu ce matin

    Citation Envoyé par Serge Leuba
    Bonjour Monsieur

    Le zorgléoptère est vraiment né sous une mauvaise étoile !
    D'abord un changement de fournisseur pour le moulage des pièces, puis des problèmes de calages mal conçus (mea culpa) qui ont
    engendré de la casse lors des premiers envois.
    Après tous ces contre-temps, votre exemplaire est parti hier lundi 11 avec les nouveaux calages.

    Pour concevoir à l'avenir un maintien le plus sûr possible, j'ai besoin de l'expérience des premiers destinataires, afin de pouvoir
    l'améliorer
    si besoin :
    Si vous avez constaté des défauts de protection du zorgléoptère, si les calages ont été défaillants, vous pouvez m'aider à les
    améliorer en me décrivant le problème.

    Vous rendrez ainsi service aux collectionneurs à venir qui attendent cet objet.

    En vous renouvelant mes mes excuses pour le retard, recevez mes cordiales salutations.

    Serge Leuba - IDEM
    Impatient de le recevoir en esperant qu'il soit en bon etat a l'arrivée

  19. #19
    Membre senior Avatar de schumix
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    Citation Envoyé par Newton
    Courrier reçu ce matin

    Citation Envoyé par Serge Leuba
    Bonjour Monsieur

    Le zorgléoptère est vraiment né sous une mauvaise étoile !
    D'abord un changement de fournisseur pour le moulage des pièces, puis des problèmes de calages mal conçus (mea culpa) qui ont
    engendré de la casse lors des premiers envois.
    Après tous ces contre-temps, votre exemplaire est parti hier lundi 11 avec les nouveaux calages.

    Pour concevoir à l'avenir un maintien le plus sûr possible, j'ai besoin de l'expérience des premiers destinataires, afin de pouvoir
    l'améliorer
    si besoin :
    Si vous avez constaté des défauts de protection du zorgléoptère, si les calages ont été défaillants, vous pouvez m'aider à les
    améliorer en me décrivant le problème.

    Vous rendrez ainsi service aux collectionneurs à venir qui attendent cet objet.

    En vous renouvelant mes mes excuses pour le retard, recevez mes cordiales salutations.

    Serge Leuba - IDEM
    Impatient de le recevoir en esperant qu'il soit en bon etat a l'arrivée
    Content de voir que certains se souci de la qualité de l'emballage.... Je crois me souvenir qu'on en parlait il y a quelques jours!!!

    Je ne connais pas Idem, mais depuis le debut, il a des soucis, mais jou la transparence, et ca j'aime bien!!

  20. #20
    Super Moderateur Avatar de Zantafio
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    C'est un de mes chouchoux

    Merci de me contacter par mail : zantafio1@wanadoo.fr

  21. #21
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    Citation Envoyé par demesmaeker
    Citation Envoyé par JKJ Bloche
    On en est ou ? Quelqu'un d'autre l'a reçu ?
    bah wé il y a au moins deux mois maintenant .
    Si tu l'as bien reçu, aurais-tu une photo de la boîte et des fameux calages? Ayant une première version des calages, je me demande comment sont les nouveaux...et si la boîte a évolué

  22. #22
    Membre junior
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    Ok je ferais une photo

  23. #23
    Membre senior Avatar de farispal
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    Yvelines
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    Félicitation à Idem, cette politique de clareté est suffisamment rare (mais pas unique heureusement) pour être notée et appréciée.

  24. #24
    Membre junior
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    ça y est je l'ai enfin reçu
    Le moins que l'on puisse dire, c'est que M. Leuba a fait le necessaire pour regler le probleme des envois.

    Colis surdimentionné et calage parfait
    Bravo.



  25. #25
    petitXXeme
    Guest
    Superbes photos, Merci Newton ! on attend avec envie

  26. #26
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    Suède, là-haut où vivent les Trolls
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    Superhyperfantastic Idem!
    Je recherche encore: Le dragon de Franquin; et aussi les Aroutcheff suivants: la Astronef rouge (65 cm) B&M; l\'Aile Rouge (70 cm) B&M; le Requin Patrouilleur B&M; le Chronoscaphe B&M; le Gazogéne de Gaston; le sous-marin de Spirou; la Zorglumobile; la Turbotraction 2 et Ibnmahzout et l\'Hydravion Sceptre d\'Ottokar!

  27. #27
    Spirouuu
    Guest
    je vais dire une connerie ... mais j'adore la boite

  28. #28
    Membre senior Avatar de schumix
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    Citation Envoyé par Spirouuu
    je vais dire une connerie ... mais j'adore la boite
    je me suis dit la meme chose!!!

  29. #29
    Spirouuu
    Guest
    Citation Envoyé par schumix
    Citation Envoyé par Spirouuu
    je vais dire une connerie ... mais j'adore la boite
    je me suis dit la meme chose!!!
    elle aurait été bien en ondulée (comme les LD) bleue comme ca

  30. #30
    Membre senior Avatar de schumix
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    Citation Envoyé par Spirouuu
    Citation Envoyé par schumix
    Citation Envoyé par Spirouuu
    je vais dire une connerie ... mais j'adore la boite
    je me suis dit la meme chose!!!
    elle aurait été bien en ondulée (comme les LD) bleue comme ca
    Ca se vend pas juste la boite?

 

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