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Amazon France condamné pour livraison gratuite

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  • Amazon France condamné pour livraison gratuite

    Amazon France condamné à 100.000 euros pour livraison gratuite

    12-12-2007
    Par Olivier Chicheportiche

    En France, le géant de l'e-commerce était poursuivi par le Syndicat de la librairie française

    Les libraires traditionnels voient d'un très mauvais oeil le développement exponentiel des spécialistes du livre et de la culture sur Internet. Amazon et consorts se sont en effet assez rapidement taillé la part du loin dans la vente de ses produits en France. Notamment parce que certains de ces spécialistes proposent la livraison gratuite des livres.

    Ce cadeau aux consommateurs est jugé déloyal par les acteurs traditionnels de ce se secteur. Et le Syndicat de la librairie française (SLF) n'hésite pas à poursuivre en justice les géants de l'e-commerce. Après avoir fait plier le français Alapage (France Télécom) en mai dernier, le SLF vient de faire condamner Amazon pour les mêmes raisons. Le groupe américain devra verser 100.000 euros de dommages et intérêts au syndicat (exactement la somme réclamée) et arrêter ce rabais sous peine d'une astreinte de 1.000 euros par jour qui interviendra dix jours après l'arrêt du TGI (Tribunal de grande instance) de Versailles.

    Les juges se sont en fait appuyés sur la loi Lang de 1981 qui fixe un prix unique sur les livres (moins 5% de rabais autoris&#233. Ils sont estimé que la livraison gratuite étaient fait une promotion tarifaire déguisée ("vente à prime" consistant à offrir gratuitement un service avec un achat, qui n'est possible que sous l'impulsion de l'éditeur), ce qui impliquait donc une vente à perte et une concurrence déloyale vis à vis des librairies classiques.
    "La vente à perte est assumée par ces opérateurs dans l'objectif de capter des parts d'un marché déjà fragile: c'est une attitude prédatrice qui se révèle dangereuse et totalement contradictoire avec l'esprit de cette loi qui vise à maintenir la diversité et la création culturelles", explique le syndicat.

    Pour Amazon, la décision est évidemment dure à avaler. La livraison gratuite représentait jusqu'à aujourd'hui un important produit d'appel. Même si le groupe préfère souligner que la suppression de ce cadeau limitera ses efforts pour diffuser au plus grand nombre la culture. On ne sait pas si le cybermarchand fera appel, Amazon a perdu le sien mais s'est pourvu en cassation, continuant donc à proposer la livraison gratuite.

    Par ailleurs, Alapage et Amazon ne sont pas les seuls à proposer ce geste commercial. La Fnac le fait aussi, mais curieusement, le SLF n'a pas encore lancé de procédure contre le distributeur qui est aussi le premier libraire classique du marché français...

    http://www.silicon.fr/fr/news/2007/1...s_de_livraison
    "Il faut toujours viser la lune, car même en cas d'échec, on atterrit dans les étoiles"

    Oscar Wilde

  • #2
    Ah merde alors. C'est vraiment n'importe quoi. Les livraisons gratuites, c'était une super bonne idée.

    Commentaire


    • #3
      Envoyé par Bancher Voir le message
      Ah merde alors. C'est vraiment n'importe quoi. Les livraisons gratuites, c'était une super bonne idée.
      Bin oui mais les libraires étaient jaloux du résultat!
      "Il faut toujours viser la lune, car même en cas d'échec, on atterrit dans les étoiles"

      Oscar Wilde

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      • #4
        ce qui se comprends un peu NON ?

        Commentaire


        • #5
          Envoyé par cas.mallet Voir le message
          ce qui se comprends un peu NON ?
          Bin oui, aussi!
          mais bon, c'était un plus pour le client.
          "Il faut toujours viser la lune, car même en cas d'échec, on atterrit dans les étoiles"

          Oscar Wilde

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          • #6
            Envoyé par cas.mallet Voir le message
            ce qui se comprends un peu NON ?
            Faut évoluer avec son temps. C'est sûr que si on attend qu'internet casse la baraque sans rien faire pour se plaindre, c'est un peu facile. Il y a des libraires qui font des efforts pour conserver leurs clients et ça marche.

            Commentaire


            • #7
              Envoyé par Bancher Voir le message
              Faut évoluer avec son temps. C'est sûr que si on attend qu'internet casse la baraque sans rien faire pour se plaindre, c'est un peu facile. Il y a des libraires qui font des efforts pour conserver leurs clients et ça marche.
              +1
              ZITO, what Else ?

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              • #8
                Dans la mesure du possible, j'essaie de privilégier le libraire, qui offre tout de même le conseil et c'est bien mieux de faire vivre un petit commerçant qu'une grosse boîte.

                Les Amazon et autres Fnac.com, j'y ai recours, mais uniquement pour les bouquins que je ne peux pas avoir chez mon libraire (comics en VO en particulier)...
                "Le moi est haïssable" (Pascal)
                "J'emmerde Pascal" (Moi)
                Cavanna

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                • #9
                  Port gratuit : les libraires répondent aux clients d'Amazon
                  Un nouvel angle sur ce dossier



                  Le Syndicat de la Librairie Française a obtenu en justice la condamnation d’Amazon pour sa politique tarifaire qui consiste à offrir les frais de port gratuits lors de l’achat d’un livre sur ce site d’e-commerce. Amazon France a été condamné à 100 000 euros de dommages et intérêts, en sus d’une astreinte de 1 000 euros par jour de retard, passé le délai de 10 jours à compter de la signification du jugement.

                  Face à une rude contestation provenant des « amazoniaques » et autres partisans des frais de port gratuits, le SLF a décidé de rédiger la réponse que voici. « Cela engagera sans doute le débat avec les internautes les plus ouverts » nous indique le SLF qui préférerait que les internautes n’aient pas de vision manichéenne du dossier (on nous cite : « les petits libraires physiques poussiéreux contre la belle et moderne société de vente en ligne »). Au passage, le SLF nous souligne qu’il n’est en aucun cas « contre la vente en ligne, mais pour le respect de la loi par tous les vendeurs de livres, et ce, au profit de la création et de la diversité éditoriale ».

                  Voici la réponse aux clients d'Amazon :

                  « Xavier Garambois, directeur général d'Amazon, vous a adressé un courriel le 24 novembre dernier, relatif au procès qui oppose sa société au Syndicat de la Librairie Française. Au-delà du procédé qui est discutable, nous déplorons la simplicité de la présentation du dossier, simplicité qui confine à de l'instrumentalisation puisqu'elle omet, délibérément, de vous donner tous les éléments pour comprendre les enjeux.

                  Notre action, au-delà de l’aspect purement juridique, pose des questions plus fines sur le mode de consommation des produits culturels, sur la notion de gratuité, sur le rôle des différents acteurs dans l’intérêt de la diversité culturelle.

                  Pourquoi le SLF a-t-il assigné Alapage et Amazon pour la pratique de la gratuité des frais de port ?

                  Pour faire en sorte que ces sociétés de vente en ligne respectent la loi du 10 août 1981 relative au prix du livre (dite Loi Lang). Les lecteurs ont aujourd'hui accès à une large diversité éditoriale, maintenue, promue, encouragée par le cadre légal qui a permis aux librairies de ne pas se battre sur le terrain des prix (remise maximale de 5 % quel que soit le point de vente) mais sur le terrain de la qualité des conseils, du fonds…L'impossibilité du recours au discount préserve ainsi la liberté de choix des lecteurs: la France a l'un des réseaux de librairies les plus denses au monde, le prix du livre augmente deux fois moins vite que l'inflation, les livres de diffusion lente (le fonds) ne sont pas plus chers que les autres.

                  Pourquoi Amazon choisit-elle de perdre autant d'argent en pratiquant les frais de port gratuits ?

                  Parce que ne pouvant avoir recours au discount, elle tente de contourner la loi. Parce qu'à terme, elle vise l'éviction des autres acteurs du marché du livre, en ligne ou physique, la gratuité empêchant tout modèle économique viable.

                  Quel est l'intérêt de ne pas avoir Amazon comme seul point de vente du livre ?
                  Si Amazon était, demain, le seul vendeur de livres, elle s'empresserait de revoir sa politique tarifaire aux dépens de l'internaute afin de satisfaire son actionnariat. De surcroît, elle appliquerait une politique drastique aux éditeurs (ce qu'il fait déjà avec les petits éditeurs voulant être référencés dans sa base et soumis à des conditions commerciales très dures).

                  Si Amazon œuvre dans l'intérêt des lecteurs, pourquoi ne propose-t-elle pas la gratuité du port sur les autres produits culturels comme le disque ?

                  Pourquoi Amazon n'accompagne-t-elle pas notre démarche auprès de la Poste pour obtenir des tarifs postaux préférentiels pour le livre alors qu'Alapage est pleinement d'accord avec nous sur ce point-là (pour exemple: l'acheminement d'un livre de 300 grammes coûte 5,10 euros en France, 0,85 euro en Allemagne, 0,53 euro en Espagne !) ?

                  Le SLF se voit conforté par les instances judiciaires et par les nombreux clients des librairies qui bénéficient chaque jour du réseau des libraires indépendants. Il va sans dire que ce débat doit avoir une large audience afin que les citoyens comprennent les enjeux autour de la loi du 10 août 1981, première loi du développement durable fragilisée par des appétits incompatibles avec une culture ouverte à tous.
                  »


                  Rédigée par Marc Rees le jeudi 13 décembre 2007 à 15h44 (2038 lectures

                  http://www.pcinpact.com/actu/news/40...is-de-port.htm
                  "Il faut toujours viser la lune, car même en cas d'échec, on atterrit dans les étoiles"

                  Oscar Wilde

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                  • #10
                    vive le port gratuit...
                    http://www.comicartfans.com/GalleryD...asp?GCat=33775

                    Commentaire


                    • #11
                      Envoyé par Plume;849318>[I
                      (pour exemple: l'acheminement d'un livre de 300 grammes coûte 5,10 euros en France, 0,85 euro en Allemagne, 0,53 euro en Espagne !) ? [/i]
                      Nouveau débat tout à fait légitime : tarifs prohibitifs de la poste française

                      A 0,53 ct de fdp, personne ne ferait tant d'histoires pour des fdp gratuits.
                      Dernière modification par Branché, 13 décembre 2007, 17h34.

                      Commentaire


                      • #12
                        Je me range assez du coté du SLF

                        Merci de me contacter par mail : zantafio1@wanadoo.fr

                        Commentaire


                        • #13
                          Envoyé par ichi Voir le message
                          vive le port gratuit...
                          + 1.

                          En plus en ce moment avec le code de reduction 15cash sur alapage, c'est 15 EUR de réduc à partir de 30 EUR d'achat. Avec les frais de ports gratuits, je viens de passer 6 commandes cette semaine (1 bon / foyer) en DVDs Blu-Ray (y a une offre 2 Blu-ray acheté / 1 gratuit ce qui fait le blu-ray à 11 ou 15 EUR), jeux PS3 ....
                          Dernière modification par Martial78, 13 décembre 2007, 18h52.
                          Vous aimez Blacksad ? ces liens sont pour vous

                          http://www.blacksadmania.com/
                          http://www.facebook.com/Blacksadmania

                          Commentaire


                          • #14
                            Envoyé par Plume Voir le message
                            Pourquoi Amazon n'accompagne-t-elle pas notre démarche auprès de la Poste pour obtenir des tarifs postaux préférentiels pour le livre alors qu'Alapage est pleinement d'accord avec nous sur ce point-là (pour exemple: l'acheminement d'un livre de 300 grammes coûte 5,10 euros en France, 0,85 euro en Allemagne, 0,53 euro en Espagne !) ?
                            exactement

                            ceci dit aucun amazon (.com .ca .co.uk .de ni .fr) ne m'a jamais envoyé de livres ou quoique ce soit d'ailleurs, gratuit

                            et bonjour aux douaniers suisses qui eux me taxent ces mêmes livres de la TVA bon, j'admets que le fait qu'un mormiter touche un livre lui ajoute beaucoup de valeur mais ils pourraient se dispenser d'y inclure le prix du colis et de prendre des frais "administratifs" supérieurs à la taxe même

                            en attendant amazon les envoie ces livres, et ils sont faciles à trouver par contre chapître.com par exemple prend des frais d'expédition vers la Suisse absolument prohibitifs

                            parce qu'à Berne, le petit libraire poussiéreux qui a les dernières BDs françaises, je l'ai pas trouvé

                            Commentaire


                            • #15
                              Envoyé par Martial78 Voir le message
                              + 1.

                              En plus en ce moment avec le code de reduction 15cash sur alapage, c'est 15 EUR de réduc à partir de 30 EUR d'achat. Avec les frais de ports gratuits, je viens de passer 6 commandes cette semaine (1 bon / foyer) en DVDs Blu-Ray (y a une offre 2 Blu-ray acheté / 1 gratuit ce qui fait le blu-ray à 11 ou 15 EUR), jeux PS3 ....
                              ton bonnet est plus joli que le mien

                              ah bon, tu fais blue-ray mais alors tu as dû racheter un nouveau DVD Player et le nouveau il te joue les DVDs ancien modèle


                              je sais que ça a rien à voir ici mais tu réponds vite fait, personne ne verra

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